院护理部开展5S管理工作检查
发布日期：2014-11-20 点击：次
本周一下午，我院护理部在院领导的带领下，对北楼病区进行5S管理工作的督导。督导组发现，我院各病区自从年初实施5S管理工作以来，效果显著，病区环境有了质的飞跃。明朗温馨的病区环境得到了患者及家属由衷地赞赏，医务人员也感受到5S管理带给我们工作上的便利。
全院推广5S管理是我院护理部今年的工作重点。2014年3月在院领导的指导及大力支持下2个示范病区率先开展5S管理。从人员意识着手，在示范病区内开展5S管理培训及动员会议，委派人员赴上级医院参观学习，同时加强宣传力度，营造了良好的5S氛围；然后从每一个文件柜、每一个抽屉开始改变，逐步由里到外、由上到下、由难到易，示范病区的改变促成今年全院5S管理工作推进。
经过半年多的努力，各个病区环境均有很大的改善，医务人员认真维护并坚持整理、整顿、清扫效果的意识也得到了加强。通过5S管理工作实践，医务人员养成了良好的工作习惯，患者享受到良好的医疗环境，塑造医院良好社会形象。
5S护理管理内容：
一、推行实施《5S管理》的目的：
1.提高护理质量，降低乃至杜绝护理差错及事故的发生；
2.避免不必要的等待和查找，提高工作效率；
3.各种标识清楚显眼，保障护理安全进行；
4.降低支出成本，资源得以合理配置和使用，减少浪费，提高科室效益；
5.改善护士的精神面貌；
6.整洁的工作环境给患者留下深刻印象，改善和提高护理队伍的形象。
二、我们有下列“症状”吗？
在工作中常常会出现以下情况：
1.急等要的东西找不到，心里特别烦燥；
2.桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感；
3.没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间；
4.工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；
5.每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；
6.环境脏乱，使得上班人员情绪不佳；
7.制订好的计划，事务一忙就“延误”了；
8.仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；
9.办公室台面上灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，工作场所变得很小；
如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。解决上述“症状”的良方就是——推行5S管理。
三、5S要求
a)整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；
b)整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；
c)清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；
d)清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；
e)修养：通过进行上述4S的活动，让每个护理人员都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以院为家、以院为荣”的地步。
四、推行5S管理的理由、作用
1.推行5S的理由：
实践证明5S推行不良，会产生下列不良后果。
（1）影响护理人员的工作情绪；
（2）造成职业伤害，发生各种护理安全事故；
（3）降低设备的精度及使用寿命；
（4）由于标识不清而造成误用；
（5）影响工作和护理质量。
2.推行5S管理的作用：
（1）提供一个舒适的工作环境；
（2）提供一个安全的工作场所；
（3）塑造一个科室的良好形象，提高护士工作热情和敬业精神；
（4）稳定和提高护理质量水平；
（5）提高护理工作效率降低消耗；
（6）增加设备的使用寿命减少维修费用。
五、推行《5S管理》内容及方法
1.整理（SEIRI）
定义：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；
对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空间”；
目的：清除零乱根源，腾出“空间”，防止物品的误用、误送，创造一个清晰的工作场所。
整理的对象：
（1）办公室、治疗室的抽屉、柜子、书籍、制度夹、办公桌上的物品、病历、留言板、墙上的标语、白板、垃圾等；
（2）置放于各个角落的物品、装饰品的摆放、桌椅凳的摆放等；
（3）污物间的物品、垃圾、拖把、平车、轮椅、被服等；
（4）仓库内的物品，不用的物品是否合用等；
（5）大厅的沙发、电视、装饰品等；
（6）各个病房内的床、床头柜、凳子、装饰物、垃圾、纸篓等；
制定“需要”与“不需要”标准：
工作现场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。
根据上面的确认，订出整理“需要”与“不需要”标准表，护士根据标准表实施“大扫除”。
不需品的处理：
依据“需要”与“不需要”进行分类，该报废的与相关部门联系，丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人保管。
2.整顿（SEITON）
定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；
对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所。
目的：定置存放，实现随时方便取用，利于操作与抢救工作。
整顿的实施方法：
整顿的主要对象在“场所”而工作场所最大的时间浪费是在“准备工作时间”，在工作中“选择”和“寻找”花费一定的时间。所以，要想消除“选择”和“寻找”带来的时间浪费必须做到以下几点：
（1）经整理所留下的需要东西、物品要定位存放，必要时标识清楚；
（2）依使用频率，来决定放置场所和位置，便于使用；
（3）对分类后的物品特别是治疗室的物品进行分类放置，并标识清楚；
（4）不许堵塞通道；
（5）物品按规定摆放；
（6）不合格品及时处理，并及时联系经营管理科；
（7）不明物撤离工作现场；
（8）留言板及白板置于显目的地方，且不妨碍工作人员的视线；
（9）消毒液、治疗盘等应放在特定的地方；
（10）无法避免将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由时间。
放置方法：
（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式；
（2）在放置时，尽可能安排物品的先进先出；
（3）尽量利用箱柜放置，节省空间，提高收容率；
（4）同类物品集中放置；
（5）框架、箱柜内部要明显易见；
（6）设定标识，注明物品名称；
（7）污物间的清扫器具悬挂放置。
3.清扫（SEISO）
定义：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污渍状态；
对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”
目的：
（1）保持工作环境办公室、治疗室、病房、仓库、污物间等的整洁干净；
（2）保持整理、整顿成果；
（3）稳定设备、设施、环境质量、提高护理服务质量；
（4）防止环境污染。
清扫的推行方法：
（1）例行扫除、清理污渍；
a)规定例行扫除时间与时段，如：每日15min5S活动，每周90min5S活动，每月360min5S活动等；
b)全科护士拿着扫把、拖把、抹布等依规定彻底清扫；
c)管理者要亲自参与清扫，以身作则；
d)要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作。
•洗净地面油污；
•清除箱柜内部深处的污渍；
•日光灯、灯罩或内壁之擦拭；
•擦拭办公室内柜子内、上部位，不留死角；
•治疗室窗户或门下护板；
•桌子或设备底部；
•仓库、值班室的地板与壁面等。
（2）调查脏污的来源，彻底根除；确认脏污与灰尘对护理质量的影响，如：
a)在治疗室加药时，药水喷到墙上或治疗台上造成污渍；
b)办公室、大厅的开关、门把手长期触摸造成污渍；
c)设备的反复使用使污渍增加；
（3）治疗室内在固定位设置垃圾桶，保证分类清楚，及时回收及处理；
4.清洁（SEIKETSU）
定义：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使全科人员感到整洁、卫生；
对象：透过整洁美化的工作区与环境，产生护士的精力充沛；
目的：养成持久有效的清洁习惯，维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。
清洁的实施方法：
（1）整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”；
（2）对办公室、治疗室、病房、值班室等进行彻底整理、整顿、清扫之后，所呈现的状态便是“清洁”；
（3）清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉上是“美化优雅”，在维持前3S的效果同时，通过目视化的措施来进行检查，使“异常”现象能立刻消除，使整个病区一直保持在正常状态；
（4）清洁的维持与环境之新旧没有关系，一个新工作环境如果5S没有做好，也只能算是三流的工作场所，反之一个20、30年的老场地，如果3S持续彻底执行，虽然并不起眼，但是内部却是干净清爽，一尘不染，则属一流工作场所，这其间的区别，只在有无“决心”与“持续”而已；
（5）一个按制度规定清扫的科室，除了可使护士感觉干净卫生，精力充沛之外，更可以此提高护理质量与科室形象。科室护士长应特别做到：
（6）在留言板上多利用标语宣传，维持新鲜活动气氛，保持好前3S活动成果，养成“整洁”的习惯。
（7）设定“责任者”，加强管理。
（8）护士长随时巡查纠正，巩固成果，有不对的地方，一定要沟通予以纠正。
5.修养（SHITSUDE）
定义：通过进行上述4S的活动，让每个护士都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以院为家、以院为荣”的地步。
对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质。
目的：
（1）养成良好习惯；
•加强审美观的培训；
•遵守院纪院规；
•提高个人修养；
•培训良好兴趣、爱好。
（2）塑造守纪律的工作场所，井然有序；
（3）营造团队精神，注重集体的力量、智慧。
修养实施方法：
修养是5S的重心。因此，修养不但是5S，更是患者及家属所期待的；因为，如果医院里每一位员工都有良好的习惯，并且都能遵守规章制度。那么，各项规章制度，都将很容易地贯彻落实下去，并取得成效，使患者满意。
（1）前4S是基本动作、也是手段，通过做好前4S活动，使护士在无形当中养成一种保持整洁的优良习惯；
（2）通过前4S的持续实践，可以使护士实际体验到“整洁”的工作环境给自身带来的愉悦，从而养成爱整洁的习惯；
（3）必须认真落实；
（4）5S活动经过一段时间的运作，必须进行检查总结。
（5）各科室建立推行《5S管理》相关标准和制度；
（6）各种标准、制度要目视化，让这些标准、制度用眼睛一看就能了解；
